พนักงานของ Amazon กำลังฟังการแชทของ Alexa แบบส่วนตัวหรือไม่

คิดว่าไม่มีใครปรับคุณ Alexa แชท? พิจารณาใหม่ โดยอ้างว่าอเมซอนมีผู้เชี่ยวชาญจำนวนมากทั่วโลกที่ปรับให้เข้ากับการซื้อขายส่วนตัวของบุคคลกับผู้ร่วมงานทางคอมพิวเตอร์ ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของขั้นตอนในการปรับปรุงการดำเนินการ

องค์กรใช้แรงงานตามสัญญา” จากบอสตันถึงคอสตาริกา อินเดีย และโรมาเนีย ” เพื่อปรับแต่งบัญชีที่ทำกับ Alexa โดยใช้ลำโพง Echo ของ Amazon ตามรายงานของ Bloomberg เมื่อวันพุธ จากนั้นพวกเขาก็ถอดรหัสและอธิบายเนื้อหาก่อนที่จะใช้โปรแกรมเพื่อทำลายมันด้วยจุดที่จะปรับปรุงความสามารถของ Alexa

แหล่งข่าวกล่าวถึงคนเจ็ดคนที่แหย่โปรแกรม ทุกคนยินยอมให้มีการจัดการที่ไม่เปิดเผยข้อมูล ซึ่งทำให้พวกเขาไม่สามารถพูดคุยเกี่ยวกับขั้นตอนได้อย่างอิสระ

ในขณะที่ Amazon กล่าวในเว็บไซต์ว่า 'การชักชวนของคุณไปยัง Alexa เพื่อเตรียมการตอบรับวาทกรรมและกรอบการรับภาษาปกติของเรา' ดูเหมือนว่าคนส่วนใหญ่จะจินตนาการว่ามีเพียงพีซีเท่านั้นที่ทำหน้าที่นี้แทนผู้คน

ดูเพิ่มเติมที่: ร้านค้าที่ไม่มีจุดชำระเงินของ Amazon จะต้องรับเงินสดของลูกค้า

การจับภาพหน้าจอโดย Bloomberg แสดงให้เห็นว่าบัญชี Alexa ที่ตรวจสอบซึ่งสร้างขึ้นหลังจากลูกค้าแสดงคำปลุกของอุปกรณ์นั้นไม่รวมข้อมูลเช่นที่อยู่อาศัยของลูกค้า ไม่ว่าในกรณีใด พวกเขาจะเชื่อมต่อกับหมายเลขบันทึก และยิ่งกว่านั้น จะแสดงชื่อจริงของลูกค้าและหมายเลขลำดับของอุปกรณ์

ตามที่ระบุไว้โดยคนงานสองคนในบูคาเรสต์ นักวิจารณ์คนหนึ่งสามารถจัดการตะขอเกี่ยวเสียงได้มากถึง 1,000 ตัว ท่ามกลางการทำงานกะ 9 ชั่วโมงของโรงสี โดยงานนี้อธิบายว่า “ส่วนใหญ่ทุกวัน”

ในบางกรณีกลุ่มจะแบ่งปันเอกสารเสียงในห้องสนทนาภายใน หากพวกเขาต้องการความช่วยเหลือในการทำความเข้าใจการจับมือกันโดยเฉพาะ อย่างไรก็ตาม พวกเขาอาจแบ่งปันพงศาวดารที่ 'น่าสนใจ' บางอย่างเช่นกัน หากพวกเขาข้ามระหว่างการทำงาน รายงานกล่าว

ในมิติที่เลวทรามมากขึ้นเรื่อย ๆ นักวิเคราะห์บางคนกล่าวว่าพวกเขาในตอนนี้และแล้วได้ยินว่าสิ่งใดที่มีจุดประสงค์ในการก่ออาชญากรรมเกิดขึ้น แต่ได้รับการบอกเล่าจาก Amazon ว่าองค์กรไม่เหมาะที่จะรวม

Amazon ผลักดันให้ผู้ทำงานร่วมกันขั้นสูงของ Alexa เป็นผู้พูดที่เชี่ยวชาญเรื่อง Echo เป็นครั้งแรกในปี 2014 Google, Apple และบริษัทอื่นๆ ได้ดำเนินการโดยใช้อุปกรณ์ที่เทียบเท่ากันและเพื่อนร่วมงานที่ฉลาด อย่างไรก็ตาม ในตอนนี้ยังไม่ชัดเจนว่ากลยุทธ์ใดที่องค์กรต่างๆ ใช้เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของตน และไม่ว่าคนจะรวมเข้ากับงานอย่างแน่นหนาหรือไม่

ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการพัฒนาในระดับปานกลาง แต่เมื่อผ่านไปสองสามปีล่าสุด ผู้ทำงานร่วมกันทางคอมพิวเตอร์อาจสับสนกับสำเนียง ศัพท์แสง คำสแลง และรายละเอียดปลีกย่อยในภาษา ความยากลำบากดังกล่าวได้กระตุ้นให้วิศวกรซอฟต์แวร์นำเสนอขอบเขตของขั้นตอนเพื่อช่วยปรับปรุงการจัดนิทรรศการทั่วไปของผู้ร่วมงาน อย่างไรก็ตาม การเปิดเผยของ Bloomberg อาจจะทำให้นักรณรงค์ด้านการปกป้องเรียกร้องความตรงไปตรงมาจากองค์กรเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขากำลังสร้างโปรแกรมสั่งงานด้วยเสียง

ดูเพิ่มเติมที่: Verizon 5G Network ให้บริการในชิคาโก แต่ค่อนข้างหายาก

ในประกาศของ Bloomberg เกี่ยวกับประเด็นนี้ Amazon ระบุว่า: 'เราใช้ความปลอดภัยและการปกป้องข้อมูลใกล้บ้านของลูกค้าอย่างแท้จริง เราแค่แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ของเสียงบันทึกของ Alexa ทั้งหมดด้วยกัน [เพื่อ] ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ตัวอย่างเช่น ข้อมูลนี้ทำให้เราฝึกการรับรู้วาทกรรมและเฟรมเวิร์กรับภาษาปกติ ดังนั้น Alexa จึงสามารถเข้าใจคำขอของคุณได้มากขึ้น และรับประกันว่าการดูแลระบบจะทำงานได้อย่างน่าชื่นชมสำหรับทุกคน”

องค์กรที่ตั้งอยู่ในซีแอตเทิลระบุว่ามี “ การป้องกันเฉพาะทางและปฏิบัติการที่รุนแรง ” ตั้งค่าและมี “แนวทางการต่อต้านเป็นศูนย์สำหรับการละเมิดกรอบของเรา”