ตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลด้วยความช่วยเหลือจากการสำรวจของ Salesforce

การตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลสำหรับธุรกิจของคุณเริ่มต้นด้วยการรวบรวมข้อมูลในรูปแบบต่างๆ มีหลายวิธีในการรวบรวมข้อมูลจากลูกค้า พนักงาน หรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย แต่เครื่องมือที่เราจะเน้นในวันนี้ก็คือ แบบสำรวจสำหรับ Salesforce . เมื่อข้อมูลของคุณถูกรวบรวมและบันทึกลงใน Salesforce ด้วยแบบสำรวจ นักวิเคราะห์ข้อมูลจะสามารถวิเคราะห์และสร้างรายงานต่างๆ ได้ ผู้จัดการและผู้บริหารมักพบว่ารายงานมีประโยชน์และจำเป็นในการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลสำหรับการดำเนินธุรกิจและความคิดริเริ่มต่างๆ เช่น การติดตามความต้องการของลูกค้า การวัดอัตราความสำเร็จของแคมเปญการตลาด และการประเมินการบริการลูกค้า

ดังที่คุณเห็นจากคำอธิบายข้างต้น แบบสำรวจเป็นเครื่องมือที่มีคุณค่ามหาศาลในระยะยาว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล มาสำรวจแบบสำรวจของ Salesforce โดยละเอียดมากขึ้นกันดีกว่า

สารบัญ

การแก้ไขการตั้งค่า windows KB4023057

• 1 ใช้แบบสำรวจของ Salesforce เพื่อการรวบรวมข้อมูลที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
  • 1.1 สร้างแบบสำรวจ
  • 1.2 แจกจ่ายแบบสำรวจ
  • 1.3 ทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นแบบอัตโนมัติ
• 2 เครื่องมือสำรวจของ Salesforce
  • 2.1 SurveyMonkey
  • 2.2 กองแบบฟอร์ม
  • 23 ควอทริคส์
  • 2.4 สำรวจไททัน
• 3 ดูวิธีตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลอย่างชาญฉลาด
• 4 การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ใช้แบบสำรวจของ Salesforce เพื่อการรวบรวมข้อมูลที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

หากคุณต้องการสร้างแบบสำรวจของ Salesforce ให้ลองใช้แบบสำรวจของ Salesforce เป็นเครื่องมือในการสร้างแบบสำรวจเพื่อส่งไปยังกลุ่มเป้าหมาย Salesforce Surveys สามารถรวบรวมคำตอบได้เช่นกัน เนื่องจากเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม Salesforce Customer 360 คุณจึงทราบว่าคำตอบของลูกค้าหรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณจะถูกจัดเก็บไว้ในที่เดียวโดยไม่จำเป็นต้องซิงค์ข้อมูลหรือถ่ายโอนระหว่างแอปพลิเคชันต่างๆ

คำอธิบายนั้นอยู่ในระดับสูง ดังนั้นเรามาดูคุณสมบัติบางอย่างที่ Salesforce Surveys มีให้:

สร้างแบบสำรวจ

ตั้งแต่จุดเริ่มต้น Salesforce Surveys มอบอินเทอร์เฟซสำหรับสร้างแบบสำรวจให้กับคุณ

คุณสามารถเพิ่มประเภทคำถามได้หลายประเภทด้วย Salesforce Surveys ซึ่งรวมถึงคำถามแบบปรนัย คำถามปลายเปิด และแม้แต่ระดับการให้คะแนน และอื่นๆ อีกมากมาย การใช้คำถามที่หลากหลายในแบบสำรวจของคุณสามารถทำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณมากขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการทำให้พวกเขาส่งข้อมูล

มากกว่าแค่คำถาม Salesforce Surveys ยังมีคุณสมบัติในการปรับแต่งแบบสำรวจของคุณตามแบรนด์เฉพาะของคุณ

แจกจ่ายแบบสำรวจ

เมื่อคุณสร้างแบบสำรวจเสร็จแล้ว ก็ถึงเวลาส่งแบบสำรวจให้กับลูกค้า พนักงาน พันธมิตร หรือกลุ่มเป้าหมายอื่นๆ Salesforce Surveys ช่วยให้งานนี้ง่ายขึ้น เนื่องจากมีคุณลักษณะในการเผยแพร่แบบสำรวจไปยังหลายช่องทาง เช่น อีเมลหรือเว็บลิงก์ คุณยังมีตัวเลือกในการฝังแบบสำรวจลงในแอปพลิเคชัน Salesforce ได้หากต้องการ คุณลักษณะการจัดจำหน่ายของ Salesforce Surveys ค่อนข้างยืดหยุ่นและเปิดโอกาสให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย

ทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นแบบอัตโนมัติ

เมื่อคุณใช้ Salesforce Surveys กับเครื่องมืออัตโนมัติ เช่น กฎเวิร์กโฟลว์และตัวสร้างกระบวนการ คุณจะสามารถเร่งงานสำรวจของคุณได้อย่างมาก ตัวอย่างเช่น ฉันเคยเห็นทีมการตลาดดำเนินการแจกจ่ายแบบสำรวจโดยอัตโนมัติตามเกณฑ์เฉพาะ เช่น การส่งแบบสำรวจให้กับลูกค้าหลังจากซื้อผลิตภัณฑ์แล้ว

เครื่องมือสำรวจของ Salesforce

Salesforce เป็นแพลตฟอร์ม CRM ที่ยอดเยี่ยม แต่ไม่ใช่ผู้ให้บริการเครื่องมือสำรวจเพียงรายเดียว หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือสำรวจขั้นสูงเฉพาะที่ทำงานร่วมกับ Salesforce โปรดดูตัวเลือกด้านล่างที่สามารถช่วยคุณรวบรวมข้อมูลเพื่อการตัดสินใจทางธุรกิจ:

SurveyMonkey

คุณคงเคยได้ยินเกี่ยวกับ SurveyMonkey มาก่อน เนื่องจากเป็นเครื่องมือสำรวจที่ได้รับคะแนนสูงสุด มันจะเป็นข่าวดีสำหรับคุณที่จะผสานรวมกับ Salesforce เพื่อให้คุณสามารถซิงค์ข้อมูลแบบสำรวจของคุณเข้ากับแพลตฟอร์ม CRM ของคุณได้อย่างรวดเร็ว จากนั้น คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลของคุณที่จัดเก็บเป็นบันทึกของ Salesforce ได้เลย

กองแบบฟอร์ม

ถัดไปคือ Formstack ซึ่งทำงานร่วมกับ Salesforce ได้ดี มันไม่เพียงแต่ให้ตัวสร้างแบบสำรวจของ Salesforce เท่านั้น แต่ยังเป็นตัวสร้างแบบฟอร์มด้วย ด้วย Formstack คุณสามารถเลือกได้ว่าต้องการสร้างแบบสำรวจหรือเว็บฟอร์มที่สามารถฝังไว้ใน Salesforce เพื่อรวบรวมข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์และการตัดสินใจในภายหลัง

ควอทริคส์

ก้าวต่อไป เรามี Qualtrics เป็นแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ที่จะรวมเข้ากับ Salesforce Qualtrics เป็นที่รู้จักและใช้งานกันอย่างแพร่หลายในองค์กรต่างๆ เมื่อพวกเขาต้องการสร้างแบบสำรวจขั้นสูงเพื่อรวบรวมข้อมูลสำหรับการวิจัย

gmod หน่วยความจำไม่เพียงพอ

สำรวจไททัน

เพื่อปัดเศษรายการนี้ให้สวยงาม เรามี Titan Survey ด้วยแอปพลิเคชันนี้ คุณสามารถรวบรวมข้อมูลการสำรวจ วัดระดับความพึงพอใจของลูกค้า และดำเนินการวิจัยตลาดโดยใช้เครื่องมือที่ไม่ต้องใช้โค้ด Titan Survey ผสานรวมกับแพลตฟอร์ม CRM ของคุณโดยตรง และสามารถช่วยคุณในการสร้างโฮสต์โปรเจ็กต์เว็บทั้งหมด ไม่ใช่แค่แบบสำรวจสำหรับ Salesforce เพื่อรวบรวมข้อมูล

ดูวิธีตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลอย่างชาญฉลาด

กระบวนการนี้ไม่ใช่ขั้นตอนที่รวดเร็วและใช้เวลาและการดำเนินการอย่างมากเพื่อให้ได้มาซึ่งการตัดสินใจที่เชื่อถือได้ซึ่งคุณสามารถมั่นใจได้ เมื่อใช้แบบสำรวจ Salesforce คำแนะนำง่ายๆ ในการตัดสินใจทางธุรกิจโดยอาศัยข้อมูลมีดังนี้:

1. ขั้นแรก กำหนดเป้าหมายของคุณที่ต้องการส่งแบบสำรวจ การพยายามทำความเข้าใจสิ่งที่คุณต้องการเรียนรู้จากการตอบแบบสำรวจถือเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี
2. จากนั้นสร้างแบบสำรวจโดยคำนึงถึงวัตถุประสงค์ของคุณ วัตถุประสงค์ที่คุณคิดไว้จะช่วยคุณตัดสินใจว่าจะเพิ่มคำถามประเภทใดลงในแบบสำรวจ Salesforce ของคุณ
3. เผยแพร่แบบสำรวจไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณผ่านทางอีเมลและโซเชียลมีเดีย หรือเพิ่มลงในเว็บไซต์ของคุณ
4. ตรวจสอบการตอบแบบสำรวจของคุณที่รวบรวมไว้ใน Salesforce
5. วิเคราะห์ข้อมูลแบบสำรวจของคุณด้วย Salesforce หรือเครื่องมือการวิเคราะห์และการรายงานของแอปบุคคลที่สาม
6. สร้างรายงานหรือแดชบอร์ดเพื่อแสดงสิ่งที่คุณค้นพบต่อผู้มีอำนาจตัดสินใจหลัก
7. ในฐานะผู้มีอำนาจตัดสินใจ คุณสามารถใช้รายงานและแดชบอร์ดเพื่อทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเกี่ยวกับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการหรือแคมเปญการตลาด

เพิ่มเติมจากเรา: ความสำคัญของ Schema Markup: การปรับปรุง SEO ของเว็บไซต์ของคุณด้วยข้อมูลที่มีโครงสร้าง

การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

โดยสรุป การตัดสินใจทางธุรกิจโดยอาศัยข้อมูลเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานาน แต่ก็มีข้อดีหลายประการที่ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงอุตสาหกรรมหรือตลาดเดียว

ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณตัดสินใจที่จะตัดสินใจทางธุรกิจโดยอาศัยข้อมูล โปรดจำไว้ว่าคุณกำลังใช้ข้อเท็จจริงมากกว่าความคิดเห็น ด้วยแนวทางนี้ การตัดสินใจของคุณจะแม่นยำ เป็นกลาง และเชื่อถือได้มากขึ้น เนื่องจากคุณสามารถลดข้อผิดพลาดและข้อผิดพลาดได้

ข้อดีอีกประการหนึ่งของการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลคือคุณสามารถใช้รายงานและผลการวิจัยเพื่อจัดสรรงบประมาณและมอบหมายทีมให้กับโครงการได้อย่างถูกต้อง สำหรับผู้เริ่มต้น คุณสามารถลดต้นทุนการดำเนินงานได้ในระยะยาว เนื่องจากคุณมีหลักฐานอยู่แล้วว่าทีมใดมีประสิทธิภาพสำหรับโครงการเฉพาะและสามารถเชื่อถือลำดับเวลาของโครงการได้ นอกจากนี้ คุณยังจัดสรรงบประมาณได้อย่างถูกต้อง และไม่เปลืองเงินกับการจัดงบประมาณมากเกินไปหรือน้อยเกินไปสำหรับโครงการ

ดู mkv บน ipad

ประโยชน์เหล่านี้จากการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลไม่ใช่เรื่องตลกและจำเป็นสำหรับการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ อย่างไรก็ตาม การไปถึงจุดตัดสินใจประกอบด้วยงานและขั้นตอนมากมาย ดังนั้นอย่าลืมเร่งการดำเนินงานของคุณด้วยเครื่องมือสำรวจของ Salesforce ที่ผสานรวมเข้ากับระบบ CRM ของคุณโดยตรง!